REGULAMIN
ARTYKUŁ 1: DEFINICJE
1.1 W niniejszych warunkach dostawy „zgłaszający/klient” oznacza osobę, która rejestruje siebie lub inną osobę na szkolenie w Bonapi BV, zwaną dalej trenerem, a „uczestnik” oznacza osobę, która zarejestrowała się na szkolenie w Bonapi BV i/lub uczestniczy w szkoleniu w Bonapi BV.
1.2 Przez szkolenie rozumie się spójną całość zorganizowanych zajęć dydaktycznych zawartych w materiale szkoleniowym i/lub edukacji.
1.3 Przez opłaty za kurs rozumie się opłaty za szkolenia i/lub koszty egzaminów.
ARTYKUŁ 2: OGÓLNE
2.1 Ogólne warunki mają zastosowanie do wszystkich ofert, działań, wycen, faktur i umów dotyczących szkolenia i edukacji między przedsiębiorcą a klientami lub ich następcami prawnymi.
ARTYKUŁ 3: REJESTRACJA UDZIAŁU LUB ZAMÓWIENIE SZKOLENIA
3.1 Zgłoszenie udziału w szkoleniu może nastąpić pisemnie lub telefonicznie. Przetwarzanie rejestracji przez trenera jest zawsze niezobowiązujące i podlega zastrzeżeniu. Bonapi B.V. może w każdej chwili odrzucić rejestrację lub zamówienie.
3.2 Każda rejestracja jest potwierdzana potwierdzeniem zamówienia wysyłanym przez organizatora szkolenia. W potwierdzeniu zamówienia podana jest nazwa szkolenia, miejsce i czas szkolenia. Dane z potwierdzenia podane przez Bonapi B.V. mogą ulec zmianie.
3.3 W wyniku potwierdzenia zamówienia pomiędzy zgłaszającym a Bonapi B.V. zostaje zawarta umowa, której dotyczy niniejszy regulamin.
3.4 Na podstawie potwierdzenia zamówienia kwota związana ze szkoleniem będzie należna Bonapi B.V.
ARTYKUŁ 4: WYCENY I OFERTY
4.1 Wszystkie wyceny i oferty firmy Bonapi BV są niezobowiązujące, chyba że w ofercie określono termin ich przyjęcia. Jeżeli nie określono okresu akceptacji, nie można w żaden sposób wywodzić żadnych praw z wyceny lub oferty, jeśli produkt, którego dotyczy wycena lub oferta, nie jest już dostępny w międzyczasie.
4.2 Jeśli w wycenie lub ofercie pojawi się błąd, jest oczywistym, że Bonapi B.V. nie może zostać pociągnięta do odpowiedzielności za to.
4.3. Ceny podane w wycenie lub ofercie nie zawierają podatku VAT i innych opłat rządowych, żadnych kosztów poniesionych w związku z umową, w tym kosztów podróży i zakwaterowania, kosztów wysyłki i kosztów administracyjnych, o ile nie określono inaczej.
4.4 Jeżeli akceptacja odbiega (w drobnych punktach) od oferty zawartej w wycenie, trener nie jest nią związany. Umowa nie zostanie wówczas zawarta, chyba że Bonapi B.V. wskaże inaczej.
ARTYKUŁ 5: ODWOŁANIE I ZAWIESZENIE SZKOLEŃ I EGZAMINÓW
ARTYKUŁ 5: ODWOŁANIE I ZAWIESZENIE SZKOLEŃ I EGZAMINÓW
5.1 Bonapi B.V. ma zawsze prawo do zmiany terminu szkolenia/egzaminu lub odwołania szkolenia/egzaminu. Trener poinformuje o tym wnioskodawcę tak szybko, jak to możliwe. W miarę możliwości trener zaproponuje nowy termin szkolenia/egzaminu. Jeśli nie będzie to możliwe, koszty zostaną zwrócone wnioskodawcy przez Bonapi B.V.
5.2 Terminowe anulowanie dla SOG i IPAF oznacza co najmniej 72 godziny przed rozpoczęciem kursu/egzaminu, należy to zgłosić e-mailem w godzinach otwarcia Bonapi BV, jeśli zostanie to zgłoszone na czas, uczestnik/kandydat otrzyma zwrot 50% kosztów poniesionych przez uczestnika.
5.3 Klient zapewni trenerowi terminowy dostęp do: informacji wymaganych do przygotowania pracy, takich jak dane uczestników do udziału w danym kursie, terminowe wyrejestrowanie w przypadku braku uczestnictwa. Terminowe anulowanie oznacza co najmniej 72 godzin przed rozpoczęciem kursu/egzaminu, należy to zgłosić e-mailem w godzinach otwarcia Bonapi BV. Jeśli zostanie to zgłoszone na czas, uczestnik/kandydat otrzyma zwrot 50% kosztów poniesionych przez uczestnika.
5.4 Uczestnik/klient może przenieść kurs/egzamin na inny termin, jeżeli nastąpi to co najmniej 72 godzin przed pierwszym uzgodnionym terminem, bez ponoszenia dodatkowych kosztów. Uczestnik/klient może zmienić termin kursu maksymalnie 2 razy.
5.5. Jeżeli uczestnik/student nie może stawić się z ważnych powodów, należy to zgłosić z odpowiednim wyprzedzeniem przed przystąpieniem do kursu/egzaminu, patrz art. 5.2 oraz 5.3. W przypadku późniejszej rezygnacji koszty nie podlegają zwrotowi.
5.6 W przypadku niewłaściwego zachowania się uczestnika lub naruszenia przez uczestnika obowiązujących środków porządkowych i bezpieczeństwa oraz/lub widocznego wpływu alkoholu i/lub środków odurzających, trener ma prawo odmówić uczestnikowi wstępu na lekcję i budynku oraz usunięcia uczestnika z lekcji/egzaminu i budynku bez zwrotu należnej opłaty za kurs/egzamin. Trener może zrobić badanie alkomatem uczestnikowi.
5.7 W przypadku kiedy faktura za kurs/egzamin została opłacona oraz kandydat zgłosił na czas swoją nieobecność na kursie/egzaminie, ma prawo do wykorzystania tych środków do 3 miesięcy od daty faktury, przeciwnym razie środki przepadają.
ARTYKUŁ 6: WARUNKI PŁATNOŚCI
6.1 Płatności należy dokonać przed rozpoczęciem kursu/szkolenia/egzaminu.
6.2 W przypadku nieotrzymania zapłaty za fakturę w wyznaczonym terminie, Bonapi B.V. ma prawo naliczyć klientowi odsetki ustawowe, liczone od dnia wysłania faktury.
6.3 Po prawidłowym zawiadomieniu o zwłoce (przypomnieniach), Bonapi B.V. ma prawo dochodzić wszelkich kosztów, oprócz kwoty głównej i odsetek, zarówno sądowych, jak i pozasądowych, spowodowanych brakiem zapłaty, w tym kosztów adwokata, adwokata, agenta, komornika i firma windykacyjna.
ARTYKUŁ 7: ROZWIĄZANIE
Jeżeli jedna ze stron pozostaje w zwłoce po wezwaniu tej strony przez drugą stronę, ta ostatnia jest uprawniona do rozwiązania umowy. Prawo do rozwiązania istnieje w każdym przypadku, gdy druga strona: – zbankrutuje – złoży wniosek o zawieszenie płatności lub zmianę harmonogramu spłaty zadłużenia – zostanie złożony wniosek o objęcie jej kuratelą, gdy dokonano zajęcia rzeczy i/lub roszczeń – klienta – w przypadku śmierci lub likwidacji lub rozwiązania firmy klienta.
ARTYKUŁ 8: ODPOWIEDZIALNOŚĆ
8.1 Jeśli z jakichkolwiek powodów (całe)część szkolenia nie może się odbyć, Bonapi B.V. zezwoli na kontynuację tej części w późniejszym czasie w porozumieniu z wnioskodawcą lub uczestnikiem(ami).
8.2 Bonapi B.V. nie ponosi żadnej odpowiedzialności za koszty i/lub szkody powstałe w wyniku odwołania szkolenia i/lub odwołania części szkolenia lub dnia (części) szkolenia.
8.3 Bonapi B.V. nie ponosi odpowiedzialności za szkody, które mogą wystąpić u kandydata i/lub uczestnika z powodu lub w związku z lub na podstawie treści materiałów dydaktycznych dostarczonych przez Instruktora lub lekcji, porad i/lub instrukcji podane przez Instruktora. Korzystanie przez aplikującego/uczestnika z materiałów dydaktycznych, stosowanie się do wskazówek i porad udzielanych przez aplikującego/uczestnika odbywa się całkowicie na jego koszt i ryzyko.
8.4 Bonapi B.V. nie jest zobowiązany do zrekompensowania szkód handlowych i/lub wtórnych poniesionych przez klienta niebędącego konsumentem na sumę wyższą niż kwota, którą zapewnia ubezpieczenie odpowiedzialności zawodowej w danym przypadku.
8.5 Jeśli użycie maszyn i materiałów bez nadzoru i/lub zgody trenera spowoduje szkody, dzieje się to całkowicie na Twój koszt i ryzyko.
ARTYKUŁ 9: EGZAMIN
9.1 Wszystkie egzaminy przeprowadzane lub organizowane przez lub w imieniu trenera podlegają regulaminowi egzaminów, który zostanie udostępniony uczestnikom szkolenia przez trenera.
9.2 W przypadku przeprowadzania egzaminów przez osoby trzecie, trener dołoży wszelkich starań, aby w odpowiednim czasie poinformować uczestników o obowiązujących wymaganiach egzaminacyjnych.
9.3 Uczestnicy szkolenia i/lub egzaminu są zobowiązani do okazania dowodu tożsamości na żądanie wykładowcy, pracownika podmiotu prowadzącego szkolenie lub pracownika zewnętrznej agencji egzaminacyjnej, zgodnie z wymogami Ustawy o obowiązku identyfikacji .
9.4 W przypadkach, w których obowiązujące przepisy egzaminacyjne nie przewidują, decyduje trener.
ARTYKUŁ 10: SAFETYSHOP – PRODUKTY
10.1 Produkty zakupione od Bonapi BV, które były używane/otwarte/uszkodzone, nie podlegają zwrotowi.
10.2 Wypożyczone produkty, które nie zostaną zwrócone, zostaną obciążone fakturą dla uczestnika/klienta, który je wypożyczył.
10.3 Płatność za produkty musi zostać dokonana przed otrzymaniem produktów. Jeśli istnieją inne umowy, ten artykuł nie ma zastosowania.
10.4 Zwrot towaru przyjmowany jest w ciągu 7 dni od zakupu.
ARTYKUŁ 11: PROCEDURA REKLAMACYJNA
11.1 Nasi pracownicy dokładają wszelkich starań, aby zapewnić Państwu jak najlepszą obsługę. Jeśli uważasz, że pracownik Bonapi BV nie postąpił właściwie wobec Ciebie lub osoby trzeciej, możesz złożyć skargę w tej sprawie do Bonapi BV.
11.2 Możesz złożyć reklamację na piśmie. Prześlij opis swojej reklamacji, datę kursu lub egzaminu oraz swoje dane na adres:
Bonapi BV, Wattweg 39-43, 3208KH Spijkenisse.
11.3 Procedura rozpatrywania reklamacji wygląda następująco: Po złożeniu reklamacji otrzymasz potwierdzenie jej otrzymania. Twoja reklamacja zostanie rozpatrzona przez osobę inną niż osoba zaangażowana w reklamację, której dotyczy. W zależności od charakteru skargi, osoby zaangażowane w Bonapi BV zostaną wysłuchane. Możemy skontaktować się z Tobą telefonicznie, aby sprawdzić, czy wyjaśnienie udzielone przez firmę Bonapi BV może rozwiązać reklamację w sposób zadowalający. Będziesz mieć możliwość dalszego wyjaśnienia swojej skargi. Bonapi BV traktuje informacje, które przekazujesz, jako ściśle poufne. Rozpatrzymy Twoją skargę w ciągu czterech tygodni. Termin ten może zostać przedłużony o cztery tygodnie; poinformujemy Cię o tym.